サポート

当社では、セキュリティ強化の観点から二段階認証は1つの端末でご設定いただくことを推奨しております。

Google Authenticator（Google認証システム）とは、Googleが提供する二段階認証（二要素認証）を行うためのトークンソフトウェア（アプリ）です。 ダウンロードすることで、二段階認証に必要な認証コードをアプリで受け取ることができます。 当社では、不正アクセスや不正送金を防止する観点から、二段階認証を必須としております。

二段階認証とは、お客様ご自身で設定したログインパスワード以外に、別途、認証アプリ等で発行される認証コードによる確認を行う仕組みです。 当社では、セキュリティ強化のためお客様にGoogle認証による二段階認証の設定を強く推奨させていただいております。

当社では「SMS認証」と「Google認証」、２種類の認証方式を用意しています。 ①SMS認証お客様の携帯電話番号へSMSで認証コードを発行する認証方式です。 ②Google認証スマートフォン用ワンタイムコード生成型認証アプリ（Google認証システム）と連携させ数十秒単位で定期的に更新される6桁の認証コードを利用する認証方式です。 いずれの認証方式もまだ設定されていない場合は、Eメールアド...

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当社では現在、お電話でのサポートを承っておりません。FAQをご確認いただいても疑問が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

本人確認書類のご提出につきましては、口座開設申請時にお選びいただいた本人確認方法により使用可能な書類が異なります。※未成年のお客様と法人口座のお客様は、「ハガキ受取りが必要な本人確認」のみご選択可能です。 ■本人確認方法で「eKYC」をお選びいただいた場合 運転免許証 運転経歴証明書 特別永住者証明書 在留カード マイナンバーカード（個人番号カード） ※必ず入力した現住所と一致する住...

アプリ版 PC版 ---------------------------------------------------------------- 【アプリ版】 １．左上のアイコンをタップします。   ２．「セキュリティ設定」をタップします。   ３．Google認証の「未設定」をタップします。   ４．「今すぐ有効化する」をタップします。   ５．「ダウンロード」をタップし、ア...

ログイン後、アカウント設定の「基本情報」画面よりご確認いただけます。

日本円をご入金・ご出金するには、銀行口座の登録が必要です。   銀行口座登録に際しての注意事項 銀行口座の登録は日本国内の金融機関に限ります。 銀行口座の登録はお客様ご自身名義の銀行口座に限ります。 ご登録いただいた銀行口座情報に不備があった場合、出金処理が不可となります。 ■法人のお客様・銀行口座情報のご登録後、審査完了後に出金可能となります。・ご登録いただいた法人名と一致する口座名...