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セキュリティ保護のため、一定回数以上誤ったパスワードが入力されると、アカウントが一時的にロックされます。お手数ですが、2時間経ってから、再度ログインをお試しください。

アカウント設定の「セキュリティ設定」より変更を行うことができます。「セキュリティ設定」のログインパスワード欄の「変更」をクリックし、変更を行ってください。 なお、パスワードの設定条件は以下の通りです。 ・8～32文字　・数字・英大文字・英小文字・記号それぞれ最低1文字を含むこと・スペースは使用できません

パスワードをお忘れの場合はログイン画面より「パスワードを忘れた場合」をクリックし、パスワードを再設定してください。 ※セキュリティ保護のため、一定回数以上誤ったパスワードが入力されると、アカウントが一時的にロックされてしまいます。その際は、お手数ですが、2時間経ってから、再度ログインをお試しください。

パスワードの設定条件は以下の通りです。 ・8～32文字　・数字・英大文字・英小文字・記号それぞれ最低1文字を含むこと・スペースは使用できません

OKCoinJapanからのメールが届かない場合は、お客様側のメール受信設定により拒否されている可能性がございますので、下記のドメインを指定受信していただき、メールの再受信を行ってください。   ■OKCoinJapanのドメイン情報「@okcoin.jp」※指定受信方法は各社によって異なりますので提供元にご確認をお願いいたします。   【上記以外でメールが届かない原因一例】 ①迷惑メールフ...

当社にて解除の手続きを行います。お問い合わせフォームよりカスタマーサポートへお問い合わせください。

【アプリ版】１．アカウントの登録２．携帯電話番号の連携３．本人情報の入力４．取引目的の入力５．本人確認書類の撮影 【PC版】１．アカウントの登録２．携帯電話番号の連携３．本人情報の入力４．取引目的の入力５．本人確認書類の撮影----------------------------------------------------------------【アプリ版】１．アカウントの登録①「新規登...

【機種変更のみ携帯電話番号に変更がない】現在、ログイン時の二段階認証を「Google」に設定されている場合は、二段階認証方法を「Google」から「携帯電話」へ変更してください。 次回より、携帯電話番号に届くSMS認証コードを利用し、ログインすることができます。 【機種変更とともに携帯電話番号も変更する】お問い合わせフォームよりカスタマーサポートへご連絡ください。ご本人様確認を行い、ログイン...

二段階認証を設定している端末（携帯、タブレットなど）を紛失・盗難・破損してしまい、ログインができなくなってしまった場合はご本人様確認をさせていただき、二段階認証を解除いたします。 二段階認証の解除に必要なご本人様確認はこちらをご参照のうえお問い合わせフォームに必要な書類、要望を明記いただき、カスタマーサポートへご連絡ください。 手続きが完了次第、Eメールをお送りするかたちで解除の完了をお知ら...

ご本人様確認を実施させていただいたうえで、二段階認証を一時的に解除いたします。 二段階認証の解除に必要なご本人様確認はこちらをご参照のうえお問い合わせフォームに必要な書類、要望を明記いただき、カスタマーサポートへご連絡ください。 手続きが完了次第、解除の完了をお知らせをメールにお送りいたします。 ※セキュリティ保護のため、ログイン後は速やかにお電話番号および二段階認証の再設定をお願いいたしま...